Política de Cambios y Devoluciones

En Indómito Studio, podrás cambiar o devolver los artículos adquiridos a través de nuestra página web www.indomito.studio. en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de adquisición del pedido, cumpliendo con la normativa de la Unión Europea. Después de este plazo, INDÓMITO se reserva el derecho de no proceder con reembolsos, cambios o devoluciones.

En caso de haber adquirido nuestros productos a través de otra tienda, rogamos que te pongas en contacto con la misma y tener el comprobante de tu pedido.

Para realizar un cambio, se debe realizar una devolución y hacer un nuevo pedido.

No se permite ni devolución ni cambio en productos hechos a medida 

Los costes de devoluciones o cambios de artículos por defectos de fábrica o error por parte de INDÓMITO, el coste y la responsabilidad del envío serán asumidos totalmente por la empresa. Los gastos y la responsabilidad del envío en otros casos correrán a cargo del cliente.

No se realizarán cambios ni reembolsos por artículos dañados o usados. Se reembolsará el importe íntegro una vez comprobado el buen estado del artículo devuelto, sin signos de uso o defectos.

Si recibes incorrectamente o en condiciones dañadas o defectuosas cualquier artículo, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción en support@indomito.studio. En la medida de lo posible, ofreceremos un cambio si hay un artículo de sustitución disponible o repararemos los artículos defectuosos. Cuando los artículos considerados defectuosos no puedan repararse o no haya el mismo artículo disponible, se ofrecerá crédito en la tienda o un reembolso completo y organizaremos la devolución del artículo defectuoso.

Pasos a seguir para solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos un email a support@indomito.studio con la siguiente información:
   1. Asunto del email: Cambio/Devolución - Nº de pedido - País
   2. Explica brevemente el motivo de tu solicitud para el cambio del artículo.
2. Sigue las instrucciones que te indicará nuestro equipo de Atención al cliente.
3. Empaqueta de manera segura el paquete: Las piezas deberán devolverse en el mismo embalaje para asegurar que los artículos lleguen a Indómito Studio en perfectas condiciones. No aceptaremos ningún cambio que no esté acompañado de su embalaje original.

Para países fuera de España los gastos adicionales derivados de aduanas, aranceles o impuestos en devoluciones/cambios serán responsabilidad del cliente.