교환 및 반품 정책
반품 및 교환 정책
Indómito Studio에서는 유럽 연합 규정에 따라 구매일로부터 14일(달력 기준) 이내에 저희 웹사이트 www.indomito.studio를 통해 구매한 상품에 대해 교환 또는 반품이 가능합니다. 이 기간이 지난 후에는 INDÓMITO가 환불, 교환 또는 반품을 거부할 권리를 보유합니다.
다른 매장에서 저희 제품을 구매하신 경우, 해당 매장에 직접 연락하시고 주문 증빙을 준비해 주시기 바랍니다.
교환을 원하실 경우, 상품을 반품하시고 새 주문을 하셔야 합니다.
맞춤 제작 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.
공장 결함이나 INDÓMITO의 과실로 인한 오류가 있는 상품의 경우, 배송비와 책임은 전적으로 회사가 부담합니다. 그 외의 경우 배송비와 책임은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
파손되었거나 사용된 상품에 대해서는 교환 또는 환불 처리가 불가합니다. 반품된 상품이 사용 흔적이나 결함 없이 양호한 상태임이 확인된 후 전액 환불해 드립니다.
잘못된 상품, 파손된 상품 또는 결함이 있는 상품을 받으신 경우, 수령일로부터 7일 이내에 support@indomito.studio로 연락해 주시기 바랍니다. 가능한 경우, 교환 가능한 상품이 있으면 교환을 제공하거나 결함이 있는 상품을 수리해 드립니다. 수리가 불가능하거나 교환 상품이 없을 경우, 매장 크레딧 또는 전액 환불을 제공하며 결함 상품의 반품 절차를 진행합니다.
교환 또는 반품 요청 절차
- support@indomito.studio로 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내 주세요:
- 이메일 제목: 교환/반품 - 주문 번호 - 국가
- 교환 요청 사유를 간단히 설명해 주세요.
- 고객 서비스 팀에서 안내하는 절차를 따라 주세요.
- 상품을 안전하게 포장해 주세요: 상품은 Indómito Studio에 완벽한 상태로 도착할 수 있도록 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다. 원래 포장 없이 교환은 불가합니다.
스페인 외 국가의 경우, 반품/교환과 관련된 추가 관세, 세금 또는 수수료는 고객님 부담입니다.