返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー

Indómito Studioでは、当ウェブサイトwww.indomito.studioでご購入いただいた商品を、購入日から14暦日以内であれば、欧州連合の規定に基づき返品または交換が可能です。この期間を過ぎた場合、INDÓMITOは返金、交換、返品をお断りする権利を有します。

他の店舗でご購入された場合は、直接その店舗にご連絡いただき、ご注文の証明をご用意ください。

交換をご希望の場合は、商品を返送のうえ、新たにご注文をお願いいたします。

カスタムメイド商品は返品・交換の対象外です。

工場の欠陥やINDÓMITOに起因する誤りがある商品については、送料および責任は当社が全額負担いたします。それ以外の場合の送料および責任はお客様のご負担となります。

破損や使用済みの商品については交換・返金を承りかねます。返品された商品が使用の痕跡や欠陥がない良好な状態であることを確認後、全額返金いたします。

誤った商品、破損品、欠陥品を受け取られた場合は、受領後7日以内にsupport@indomito.studioまでご連絡ください。可能な場合は、交換品があれば交換対応、欠陥品は修理対応をいたします。修理不可能または交換品がない場合は、ストアクレジットまたは全額返金をご提供し、欠陥品の返送手配をいたします。

交換・返品のご依頼手順

1. support@indomito.studioまで以下の情報を記載してメールをお送りください：
   1. メール件名：交換・返品 - 注文番号 - 国名
   2. 交換希望の理由を簡潔にご説明ください。
2. カスタマーサービスチームからの指示に従ってください。
3. 商品の梱包：商品は元のパッケージに入れて返送してください。Indómito Studioに完璧な状態で届くようにするため、元のパッケージがない場合は交換をお受けできません。

スペイン以外の国からの返品・交換にかかる追加の関税、税金、手数料はお客様のご負担となります。