Politica di cambio e restituzione

Politica sui resi e cambi

Presso Indómito Studio, puoi cambiare o restituire gli articoli acquistati tramite il nostro sito web www.indomito.studio entro un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, in conformità con le normative dell'Unione Europea. Dopo questo periodo, INDÓMITO si riserva il diritto di rifiutare rimborsi, cambi o resi.

Se hai acquistato i nostri prodotti da un altro negozio, contattalo direttamente e assicurati di avere la prova del tuo ordine.

Per effettuare un cambio, è necessario restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine.

I prodotti realizzati su misura non possono essere restituiti o sostituiti.

Per gli articoli con difetti di fabbrica o errori attribuibili a INDÓMITO, il costo e la responsabilità della spedizione saranno completamente assunti dall'azienda. In tutti gli altri casi, i costi e la responsabilità della spedizione saranno a carico del cliente.

Non elaboreremo cambi o rimborsi per articoli danneggiati o usati. L'importo totale verrà rimborsato una volta che l'articolo restituito sarà stato verificato come in buone condizioni, privo di segni di utilizzo o difetti.

Se ricevi un articolo errato, danneggiato o difettoso, devi contattarci entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo support@indomito.studio . Ove possibile, offriremo uno scambio se è disponibile un articolo sostitutivo o ripareremo gli articoli difettosi. Se gli articoli difettosi non possono essere riparati o non è disponibile alcuna sostituzione, verrà offerto un buono d'acquisto o un rimborso completo e organizzeremo la restituzione dell'articolo difettoso.

Passaggi per richiedere uno scambio o un reso

1. Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@indomito.studio con le seguenti informazioni:
   1. Oggetto e-mail: Cambio/Reso - N. ordine - Paese
   2. Spiega brevemente il motivo della tua richiesta di sostituzione dell'articolo.
2. Segui le istruzioni fornite dal nostro team del Servizio Clienti.
3. Imballa in modo sicuro l'articolo: gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire che arrivino a Indómito Studio in perfette condizioni. Non accetteremo cambi senza la loro confezione originale.

Per i paesi al di fuori della Spagna, eventuali spese doganali, dazi o tasse aggiuntive associate a resi/cambi saranno a carico del cliente.