Umtausch- und Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Bei Indomito Studio können Sie über unsere Website www.indomito.studio gekaufte Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum umtauschen oder zurückgeben, gemäß den Vorschriften der Europäischen Union. Nach Ablauf dieser Frist behält sich INDÓMITO das Recht vor, Rückerstattungen, Umtausch oder Rückgaben abzulehnen.

Wenn Sie unsere Produkte in einem anderen Geschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses und stellen Sie sicher, dass Sie einen Beleg Ihrer Bestellung haben.

Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Bei Artikeln mit Fabrikationsfehlern oder Fehlern, die auf INDÓMITO zurückzuführen sind, werden die Kosten und die Verantwortung für den Versand vollständig vom Unternehmen übernommen. In allen anderen Fällen gehen die Versandkosten und die Verantwortung zu Lasten des Kunden.

Für beschädigte oder gebrauchte Artikel nehmen wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung vor. Der volle Betrag wird erstattet, sobald überprüft wurde, dass der zurückgegebene Artikel in gutem Zustand ist und keine Gebrauchsspuren oder Mängel aufweist.

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@indomito.studio kontaktieren. Wenn möglich, bieten wir einen Umtausch an, wenn ein Ersatzartikel verfügbar ist, oder reparieren defekte Artikel. Wenn defekte Artikel nicht repariert werden können oder kein Ersatz verfügbar ist, wird eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung angeboten und wir veranlassen die Rücksendung des defekten Artikels.

Schritte zum Beantragen eines Umtauschs oder einer Rückgabe

1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@indomito.studio mit den folgenden Informationen:
   1. E-Mail-Betreff: Umtausch/Rückgabe - Bestellnummer - Land
   2. Erläutern Sie kurz den Grund für Ihren Wunsch zum Umtausch des Artikels.
2. Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenserviceteams.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher: Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Indómito Studio ankommen. Wir akzeptieren keinen Umtausch ohne Originalverpackung.

Für Länder außerhalb Spaniens gehen alle zusätzlichen Zollgebühren, Abgaben oder Steuern im Zusammenhang mit Rücksendungen/Umtausch zu Lasten des Kunden.