Retur- og byttepolitik

Retur- og ombytningspolitik

Hos Indómito Studio kan du bytte eller returnere varer købt via vores hjemmeside www.indomito.studio inden for en 14-dages kalenderperiode fra købsdatoen, i overensstemmelse med EU-reglerne. Efter denne periode forbeholder INDÓMITO sig retten til at afvise refunderinger, ombytninger eller returneringer.

Hvis du har købt vores produkter i en anden butik, bedes du kontakte dem direkte og sikre, at du har dokumentation for din ordre.

For at foretage en ombytning skal du returnere varen og afgive en ny ordre.

Specialfremstillede produkter kan ikke returneres eller ombyttes.

For varer med fabrikationsfejl eller fejl, der kan tilskrives INDÓMITO, vil omkostninger og ansvar for forsendelse blive fuldt dækket af virksomheden. I alle andre tilfælde bæres forsendelsesomkostninger og ansvar af kunden.

Vi behandler ikke ombytninger eller refunderinger for beskadigede eller brugte varer. Det fulde beløb refunderes, når den returnerede vare er blevet kontrolleret og fundet i god stand uden tegn på brug eller fejl.

Hvis du modtager en forkert, beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen på support@indomito.studio. Hvor det er muligt, tilbyder vi en ombytning, hvis en erstatningsvare er tilgængelig, eller vi reparerer defekte varer. Hvis defekte varer ikke kan repareres, eller der ikke er en erstatning tilgængelig, tilbydes butikscredit eller fuld refundering, og vi arrangerer returneringen af den defekte vare.

Trin til at anmode om ombytning eller returnering

1. Send en e-mail til os på support@indomito.studio med følgende oplysninger:
   1. E-mail emne: Ombytning/Returnering - Ordrenr. - Land
   2. Forklar kort årsagen til din anmodning om at bytte varen.
2. Følg instruktionerne fra vores kundeserviceteam.
3. Pak varen forsvarligt: Varer skal returneres i deres originale emballage for at sikre, at de ankommer til Indómito Studio i perfekt stand. Vi accepterer ikke ombytninger uden original emballage.

For lande uden for Spanien vil eventuelle ekstra toldgebyrer, afgifter eller skatter i forbindelse med returneringer/ombytninger være kundens ansvar.