Retourbeleid en ruilvoorwaarden

Retour- en Ruilbeleid

Bij Indómito Studio kunt u artikelen die via onze website www.indomito.studio zijn gekocht binnen een periode van 14 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum ruilen of retourneren, in overeenstemming met de regelgeving van de Europese Unie. Na deze periode behoudt INDÓMITO zich het recht voor om terugbetalingen, ruilingen of retouren te weigeren.

Als u onze producten bij een andere winkel heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op en zorg dat u een bewijs van uw bestelling heeft.

Om een ruil te doen, moet u het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour of ruil.

Voor artikelen met fabrieksfouten of fouten die aan INDÓMITO toe te schrijven zijn, worden de verzendkosten en verantwoordelijkheid volledig door het bedrijf gedragen. In alle andere gevallen zijn de verzendkosten en verantwoordelijkheid voor rekening van de klant.

We verwerken geen ruilingen of terugbetalingen voor beschadigde of gebruikte artikelen. Het volledige bedrag wordt terugbetaald zodra het geretourneerde artikel is gecontroleerd en in goede staat blijkt te zijn, zonder gebruikssporen of defecten.

Als u een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangt, moet u binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons opnemen via support@indomito.studio. Waar mogelijk bieden wij een ruil aan als een vervangend artikel beschikbaar is of repareren wij defecte artikelen. Als defecte artikelen niet gerepareerd kunnen worden of er geen vervanging beschikbaar is, wordt er een tegoedbon of volledige terugbetaling aangeboden en regelen wij de retourzending van het defecte artikel.

Stappen om een Ruil of Retour aan te vragen

1. Stuur ons een e-mail via support@indomito.studio met de volgende informatie:
   1. E-mail onderwerp: Ruil/Retour - Bestelnummer - Land
   2. Leg kort uit waarom u het artikel wilt ruilen.
2. Volg de instructies van onze Klantenservice op.
3. Verpak het artikel zorgvuldig: Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd om te garanderen dat ze in perfecte staat bij Indómito Studio aankomen. We accepteren geen ruilingen zonder originele verpakking.

Voor landen buiten Spanje zijn eventuele extra douanekosten, invoerrechten of belastingen die verband houden met retouren/ruilingen voor rekening van de klant.